Estos son algunos de los problemas que nuestro equipo de técnicos resuelve con éxito en relación con nuestras cajas fuertes:
1. La puerta de la caja fuerte no se abre
2. La cerradura electrónica de la caja fuerte no funciona
3. Hemos perdido la llave de la caja fuerte. ¿Se puede hacer una copia?
4. Nos hemos olvidado de la contraseña de la caja fuerte
A continuación te detallamos las respuestas a las preguntas anteriores sobre cajas fuertes, cajas de seguridad, archivadores y cajas fuertes ignífugas.
Hay varias razones por las que una caja fuerte puede dejar de abrirse, después de que nuestro personal de servicio al cliente haya hecho varias preguntas, las razones pueden ser una de las siguientes:
Su cerradura puede desgastarse y dañarse tanto hasta que ya no funcione. Puede llamar a un técnico de servicio para que la arregle y vuelva a funcionar. Asegúrese siempre de tener una llave de repuesto disponible. Dependiendo del tipo de cerradura, es posible que se pueda reparar o se tenga que reemplazar.
Cuando una caja fuerte está abierta y los pestillos están extendidos (como se muestra en la imagen), golpearán contra el borde de la caja fuerte cuando se cierre la puerta. Si la puerta se cierra repetidamente con los pestillos extendidos, se pueden desalinear con el tiempo y esta puede ser la razón por la cual la puerta no se abra. Un técnico de servicio capacitado puede abrir la caja fuerte y lo más probable es que los pestillos se puedan enderezar para que no se tenga que reemplazar la caja fuerte.
En las cajas fuertes grandes y robustas, la puerta es increíblemente pesada. Con el tiempo, es posible que sea necesario ajustar la puerta y las bisagras y esta puede ser la razón por la que la puerta no se abre. Por lo tanto, es necesario que un técnico lo revise.
Una cerradura electrónica usa pilas y cuando se está a punto de descargar, la cerradura se lo recordará visual o audiblemente, según el tipo. Para un rendimiento óptimo, las pilas deben cambiarse con regularidad. Siempre recomendamos que el cliente utilice pilas de buena calidad, p. Ej. Duracell o Varta (9 Voltios) alcalinas.
Desafortunadamente, en nuestra experiencia, otras pilas más baratas no son ideales. Como cualquier otro equipo electrónico, las cerraduras electrónicas requieren programación. ¿Ha seguido las instrucciones de funcionamiento al pie de la letra?
Algunas llaves se pueden copiar, pero recomendamos una nueva cerradura con dos llaves nuevas. Incluso si solo se pierde una llave, nunca se sabe quién tiene la otra y si hay abuso involucrado.
Algunas llaves son únicas y no se pueden copiar. Si se ha perdido una llave, la cerradura se puede ajustar con un nuevo juego de llaves únicas. Si ambas llaves se han perdido, generalmente se deberá abrir la caja fuerte a la fuerza.
Es un error común pensar que los distribuidores y fabricantes de cajas fuertes tienen llaves adicionales por ahí. Solo el cliente tiene las llaves.
Al igual que con las llaves, un distribuidor o fabricante no guarda una copia de la contraseña. Ciertas cerraduras se pueden restablecer siempre que tenga la puerta abierta, pero la mayoría de las cerraduras requieren que se conozca la contraseña existente antes de poder restablecerlas.
Algunas cerraduras contienen un código maestro que controla a otros usuarios y, si se conoce, es posible reprogramar todos los códigos. Si su unidad no se puede abrir con un código, la solución es que un técnico de servicio capacitado fuerce la apertura de la caja fuerte.
Asegúrese siempre de tener una política clara que controle el código maestro, prestando atención a lo que podría suceder en caso de cambios de personal.
En Ferrimax disponemos de un servicio de asistencia técnica integral 24 horas. Ofrecemos des del estudio del sitio, anclaje, apertura de cajas fuertes hasta copia de llaves, retirada y transporte.
¿Necesita alguno de nuestros servicios técnicos? Contacta con nosotros llamando al 934 601 696, enviando un mail a sat@ferrimax.com o rellenando el formulario de contacto.
Fuente: Chubbsafes
